For the fifth consecutive time, Sparebanken Vest is distributing customer dividends to its customers. The individual amount each customer receives is communicated through a personalised video created by Trigger with Sølvrev as producer.

Vi ønsker at folk skal kjenne på følelsen et kundeutbytte virkelig gir. Å personalisere summene folk får mener vi er god og riktig bruk av teknologien, sier merkevaresjef i Sparebanken Vest, Øyvind Harkestad.

An average mortgage customer at Sparebanken Vest can receive NOK 8,760 in customer dividends directly into their account in April. A couple with four million kroner in mortgage debt in 2023 could receive NOK 17,720 in customer dividends this spring.

Vi deler overskuddet med kundene våre. Det er ekstra kjekt å kunne dele ut kundeutbytte nå som så mange merker prisstigningen godt på lommeboken, sier Tonje Marie Schreiner, markedsdirektør i Sparebanken Vest.

Personalised amount and local branch.

De første personaliserte filmen ble sendt ut fredag 22. mars, 2024 og foruten at kundene får presentert summen de får rett inn på konto, er filmen også tilpasset hvilken bank og lokalkontor kunden hører til. I tillegg får kunden vite hvor mye de totalt har fått i kundeutbytte i løpet av kundeforholdet sitt.

Trigger developed the concept behind the film, and creative director Bjørnar Thorsen explains that they were focused on making a large and, for many people, incomprehensible sum feel personal. "One billion kroner is an enormous amount of money – a figure most of us struggle to relate to. By making the amount personal, the message becomes more relevant, and it is easier for people to appreciate how much Sparebanken Vest gives back to its customers and to charitable causes," says Thorsen. Bjørnar Thorsen, forteller at de var opptatt av å gjøre et stort og for mange uforståelig beløp, personlig.

Én milliard kroner er vanvittig mye penger og et beløp de færreste av oss klarer å relatere oss til. Ved å gjøre beløpet personlig blir budskapet også mer relevant, og det er lettere for folk å ta innover seg hvor mye Sparebanken Vest gir tilbake til kundene og allmennyttige formål, sier Thorsen.

This is not the first time Sparebanken Vest has made a film in connection with customer dividends, but it is the first time they have personalised it in this way. Øyvind Harkestad believes the approach will go down well with customers. "We do not use personalisation just for the sake of it – we do it because it enriches the message. We are a savings bank that gives back to customers and society, and there is no better way to demonstrate that than by showing customers exactly how large a slice of the cake they receive."

Vi bruker ikke personalisering bare for å bruke det, vi gjør det fordi det beriker budskapet. Vi er en sparebank som gir tilbake til kundene og samfunnet, og da er det ikke noen bedre måte å gjøre det på enn å vise kundene hvor stor del av kaken de får.